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REVIEWS

이물질이 있었습니다

작성자
최**** (ip:)
평점
1점
작성일
2019-07-17
추천
추천하기
조회수
278


어제 제품을 받아서 어제 저녁, 오늘 아침 두번 쓰고, 오늘 저녁에 샤워 후에 썼습니다. 뚜껑을 열었더니 첫 장에 이물질이 있었습니다. 그래서 먼지겠거니 하고 떼어내고 그 후에 목을 닦으려고 두번째 장을 쓰려고 보니 똑같은 이물질이 묻어있었습니다. 색깔도 먼지색이랑은 다르고 날라와서 붙었다고 하기에는 패드에 엉겨있어서 사용하기에 찝찝합니다. 어제부터 사용한 다섯장을 제외하면 55장이 남아있는데 나머지 패드들도 이물질이 묻어있던 패드와 함께 토너에 적셔져있었다고 생각하면 남아있는 패드를 쓰고싶지 않습니다. 효능을 따지기에 앞서서 위생적인 부분에서부터 별점을 0개 드리고 싶은데 없어서 하나라도 드립니다. 이물질에 대한 정확한 설명 부탁드립니다.
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  • 원데이즈유 2019-07-19 3점
    스팸글 안녕하세요, 고객님
    먼저 본의아니게 제품 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다.
    현재 고객님의 제품은 회수 처리를 요청 해놓은 상태이고,
    제조업체측에도 문의를 해놓은 상태입니다.
    또 해당제품은 구입처를 통해 새 제품으로 발송해드렸습니다.
    다시한번 이용에 번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다.
    우선 제품을 회수해서 어떤 이물질이 들어갔는지 확인이 되어야 하는 부분이 있어서,
    이 부분은 제조업체측 품질팀에서 검사기간이 일주일에서 열흘정도 시간이 걸린다는 답변을 받았습니다.
    품질팀 검사가 끝나면 즉시 설명을 드릴 예정입니다.
    불편하시겠지만 조금만 기다려 주세요.
    저희 제품에 관심가져 주셔서 감사드리며 거듭 죄송하다는 말씀드립니다.
    앞으로 제품생산에 더욱 더 신경쓰는 원데이즈유가 되도록 하겠습니다.
    감사합니다.
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