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FAQ

    • 취소/반품/교환/환불41Q. 교환 및 반품 접수 시 제품은 어디로 보내야 하나요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:00:48

      A. 원데이즈유 문의 게시판이나 카카오톡으로 교환 및 반품 요청 주시면 저희 쪽에서 택배사 쪽으로 회수 요청해드립니다. 반품 요청일로부터 1-3일 내에 회수 담당 택배기사가 방문할 예정입니다. 접수 후 직접 반품을 원하시는 경우 [경기도구리시갈매동 502-44 TS로지스틱스 원데이즈유앞]으로 보내주세요!
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      원데이즈유 2021-03-29 13:00:48 VIEW55

    • 취소/반품/교환/환불40Q. 다른 상품으로 교환 시 차액이 발생되는 경우 어떻게 처리가 되나요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:00:32

      A. 교환 후 상품의 금액이 더 큰 경우 교환 접수 시 차액을 저희 쪽에 무통장 입금 진행해주시면 확인 후 교환 상품 배송이 진행됩니다. 교환 후 상품의 금액이 더 적은 경우 고객님께서 입금 계좌를 알려주시면 차액은 입금해드립니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 13:00:32 VIEW43

    • 취소/반품/교환/환불39Q. 주문 취소하고 싶어요!

      원데이즈유 2021-03-29 13:00:11

      A. 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 조회 > 해당 주문 건 취소 및 환불 요청으로 진행해주시면 됩니다. 주문 취소는 출고 시간 전에만 가능하며 출고 시간 이후 주문취소 요청하신 경우 반려될 수 있습니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 13:00:11 VIEW29

    • 주문/결제38Q. 무통장 입금 계좌 알려주세요.

      원데이즈유 2021-03-29 12:59:53

      A. 예금주 : ㈜오유인터내셔널 / 기업 281-073044-01-014
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      원데이즈유 2021-03-29 12:59:53 VIEW24

    • 주문/결제37Q. 자동 입금확인이 안된 경우 어떻게 해야 하나요?

      원데이즈유 2021-03-29 12:59:36

      A. ‘원데이즈유’ 카톡 또는 문의 게시판으로 입금확인 요청 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 정확한 정보 확인을 위해 [예금주 성함/연락처/입금 금액]을 남겨주세요!
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      원데이즈유 2021-03-29 12:59:36 VIEW20

    • 주문/결제36Q. 어떤 경우에 ‘자동 입금확인’이 되지 않는 건가요?

      원데이즈유 2021-03-29 12:59:11

      A.1) 주문 시 기재한 입금자명과 이체시 기재한 입금자명 또는 예금주명이 다를 경우

        2) 입금자명은 동일하나, 금액이 틀렸을 경우

        3) 동명이인의 주문자가 동일한 날짜에, 동일한 금액으로 입금한 경우

        4) 가상 계좌로 주문 후 정식 계좌로 입금 시
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      원데이즈유 2021-03-29 12:59:11 VIEW23

    • 주문/결제35Q. 무통장 입금 후 배송이 안 와서 확인해보니 주문이 취소되어있어요!

      원데이즈유 2021-03-29 12:00:46

      A. 1) 주문 후 10일 이내로 입금하지 않으신 경우 자동 주문 취소되며, 별도로 연락이 가지 않습니다.

          2) 주문 후 10일 이내로 입금은 해주셨으나 자동 입금 확인이 되지 않은 상태로 10일이 경과하면 주문이 취소됩니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 12:00:46 VIEW25

    • 주문/결제34Q. ‘자동 입금확인’이 되었는지 어떻게 알 수 있나요?

      원데이즈유 2021-03-29 12:00:21

      A. 자동 입금확인된 경우 입금 후 약 5-20분 이내 입금확인되었다는 카톡이나 문자가 발송됩니다. 또한 주문 후 자동 입금확인이 되지 않은 경우 3일 간격으로 입금 요청 카톡 or 문자가 발송되며, 주문 후 10일 이내로 입금 확인되지 않는 경우 자동으로 주문 취소됩니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 12:00:21 VIEW23

    • 주문/결제33Q. 세금계산서 발행은 가능한가요?

      원데이즈유 2021-03-29 11:59:23

      A. 저희 원데이즈유는 전자세금계산서를 사용하고 있으며, 주문 상태가 배송 완료인 상태에서만 발행이 가능합니다. 또한, 당월 세금계산서 발행은 마감일인 익월 10일에 일괄적으로 발행 진행되고 있으니 참고 부탁드립니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 11:59:23 VIEW12

    • 주문/결제32Q. 무통장 입금 구매 시 현금 영수증 발행 가능한가요?

      원데이즈유 2021-03-29 11:59:04

      A. 무통장 입금 결제 방식으로 주문하시는 경우 주문서에 하단에서 직접 현금영수증 발행 신청을 하실 수 있습니다. 놓치신 경우, 결제 후 3일 이내로 ‘원데이즈유’ 카카오톡으로 말씀해주시면 처리해드리겠습니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 11:59:04 VIEW14

    • 주문/결제31Q. 주문을 했는데 아무런 연락이 오지 않아요.

      원데이즈유 2021-03-29 11:53:05

      A. 주문 시 고객님의 연락처를 올바르게 기재하셨나요? 주문자 정보에 기재된 연락처로 기본 주문 알림이 카카오톡으로 발송되며, 카카오톡 발송이 불가한 경우 문자발송으로 대체됩니다. 통신사에서 해당 번호를 자동 스팸 처리 해둔 건 아닌지 확인 부탁드립니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 11:53:05 VIEW12

    • 주문/결제30Q. 군부대로 배송 가능한가요?

      원데이즈유 2021-03-29 11:52:30

      A. 안타깝게도 군부대로는 배송 불가합니다. 저희는 CJ 대한통운을 이용하고 있습니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 11:52:30 VIEW9

    • 주문/결제29Q. 해외로 주문 가능한가요?

      원데이즈유 2021-03-29 11:52:09

      A. 해외배송은 진행하고 있지 않습니다!
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      원데이즈유 2021-03-29 11:52:09 VIEW14

    • 주문/결제28Q. 전화 주문 가능한가요?

      원데이즈유 2021-03-29 11:51:47

      A. 전화 주문은 가능하지 않습니다. 홈페이지를 통한 주문 부탁드립니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 11:51:47 VIEW12

    • 주문/결제27Q. 비회원으로 구매했는데 주문번호를 잊어버려서 조회가 안돼요!

      원데이즈유 2021-03-29 11:51:28

      A. ‘원데이즈유’ 카카오톡으로 주문 당시 기재한 [성함/연락처]와 함께 문의해주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.
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      원데이즈유 2021-03-29 11:51:28 VIEW19

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